L’innovation ou le renouvellement est une nouvelle idée, un bien, un service et un processus ou une combinaison de ceux-ci. L’innovation peut avoir lieu au sein des organisations, mais aussi au sein de connexions plus larges – sociales -. Le processus d’innovation englobe toutes les actions humaines visant l’innovation (des produits, des services, des processus de production, etc.). La diffusion de l’innovation est appelée diffusion de l’innovation.

Innovation dans le domaine des TIC

L’innovation dans les TIC s’est énormément développée ces dernières années. L’un des services les plus utilisés est le courrier électronique, dont la popularité ne cesse de croître, en particulier dans le monde des affaires. Avec l’essor de la messagerie Web, telle que Gmail, Yahoo, Outlook et Hotmail, les utilisateurs peuvent facilement se connecter à partir de n’importe quel appareil doté d’une connexion Internet pour afficher et répondre à leurs e-mails. Non seulement des fournisseurs gratuits, mais aussi de leur propre fournisseur d’accès Internet, comme Telenet, Orange et Proximus.

Ces dernières années, de nombreuses nouvelles fonctionnalités ont été introduites dans les e-mails et les webmails. Par exemple, il existe désormais une option permettant de planifier l’envoi ultérieur d’e-mails. Des mesures de sécurité croissantes ont également été introduites pour protéger la confidentialité des utilisateurs, telles que la vérification en deux étapes et le chiffrement de bout en bout.

Un autre développement important est l’intégration du courrier électronique avec d’autres applications, telles que les calendriers et les listes de tâches. Cela permet aux utilisateurs de gérer et de planifier plus facilement leurs tâches. La possibilité de signaler et de filtrer les e-mails en fonction de l’expéditeur, du sujet et d’autres critères a également été considérablement améliorée.

Le webmail est devenu un outil incontournable en entreprise. Il permet aux employés d’accéder facilement à leurs e-mails de n’importe où, ce qui améliore considérablement la productivité et l’efficacité. Les entreprises peuvent désormais également envoyer et recevoir des fichiers plus volumineux par e-mail, ce qui améliore encore la communication entre les services et les clients.

L’innovation dans les TIC continue de se développer et il reste encore de nombreuses nouvelles opportunités à venir. Dans les années à venir, l’accent sera probablement davantage mis sur l’amélioration de l’expérience utilisateur et sur la sécurisation des connexions aux e-mails et aux messageries Web. Avec la dépendance croissante vis-à-vis de ces services, il est très important que les utilisateurs puissent compter sur la fiabilité et la sécurité des e-mails et du webmail.

Délimitation

L’innovation est plus qu’une simple amélioration technique. L’innovation peut également avoir lieu dans, par exemple, la gestion ou le marketing. Les conséquences d’une nouvelle application d’un produit existant peuvent être aussi importantes que les conséquences de l’introduction du produit lui-même. Par exemple, l’avènement d’Internet est une innovation technique qui aurait probablement connu moins de succès sans le développement de stratégies de commerce électronique. Garcia et Calanone notent dans ce contexte que les innovations sont différentes des inventions. Une découverte qui ne vient jamais du laboratoire reste une invention. Ce n’est que lorsqu’une découverte entre en production et ajoute de la valeur à l’entreprise, même si elle prend la forme d’économies, qu’elle peut être qualifiée d’innovation. Dans cette dernière description, l’innovation ne peut pas être considérée séparément du marketing; sans commercialisation réussie – commercialisation – il n’y a pas d’innovation. Par exemple comment configurer votre clavier sous windows, mac et linux.

L’histoire

L’innovation vient du mot latin innovatio, le verbe innover vient d’innovare. L’interprétation a évolué au fil des ans. La littérature fait référence à l’innovation depuis des siècles. Non pas qu’il ait été nommé ainsi. Le visionnaire Leonardo da Vinci a peut-être été un innovateur avec ses nombreuses publications, dont beaucoup ont tendance à le qualifier d’inventeur. Au 20e siècle, la technologie et la technologie étaient au centre de la littérature économique sur l’innovation. En 1934, l’économiste Joseph Schumpeter a élevé sa neue Kombinationen. Il a distingué les produits nouveaux ou améliorés, les nouvelles méthodes de production, les nouveaux marchés et les nouvelles façons d’organiser les entreprises

Typologie des innovations

L’innovation est toujours le renouvellement de quelque chose de concret: d’un produit (innovation de produit), de technologie (innovation technologique), de processus de production (innovation de processus), d’organisation (innovation organisationnelle) et / ou de marché (innovation de marché). Il parle même d’innovations sociales dans certaines parties des organisations et de la société. Les descriptions ci-dessous donnent un aperçu non exhaustif des différents types d’innovations.

Innovations technologiques

• Dans une innovation de produit, il est possible qu’une nouvelle technologie soit appliquée pour réaliser la même fonction, par exemple l’innovation de la montre dans laquelle la montre mécanique a été remplacée par la montre électronique. Mais des fonctions complètement nouvelles découlent souvent de nouvelles technologies, telles que l’informatique personnelle, la téléphonie mobile.
• Dans une innovation technologique, les inventions peuvent conduire à une nouvelle technologie. C’est ainsi que la technologie des semi-conducteurs a émergé des inventions de la physique du solide. Dans la technologie des semi-conducteurs, une série d’autres innovations technologiques ont suivi, comme la miniaturisation qui a conduit aux circuits intégrés – les puces microélectroniques. Le résultat a été un flot de nouveaux produits qui n’existaient pas auparavant, par exemple le microprocesseur menant à Personal Computer.
• L’innovation de processus utilise une nouvelle technologie pour repenser les anciens produits. Il s’agit donc d’un nouveau processus de production. Les produits qui en résultent n’ont pas besoin d’être des innovations, mais la manière dont ils sont réalisés est fondamentalement différente. Par exemple, le seau en plastique est fabriqué différemment du seau en zinc).

Innovations non technologiques

• Dans une innovation de marché (marché en tant qu’ensemble d’utilisateurs), également appelée innovation marketing, il se peut qu’un nouveau groupe d’utilisateurs soit trouvé pour le produit existant: par exemple un marché d’exportation, un marché démographique. L’innovation de marché pour une entreprise est donc l’expansion des segments de clientèle desservis.
• L’innovation organisationnelle concerne les innovations qui se produisent dans les institutions et les entreprises. Là, c’est à la fois l’innovation dans les organisations et l’innovation dans l’organisation du travail, comme la fabrication avec une chaîne de montage dans l’industrie automobile. Par exemple, le télétravail affecte non seulement l’organisation du bureau, mais aussi les aspects sociaux de l’organisation. Voir aussi innovation sociale.

Autres innovations

• Une innovation sociale concerne les innovations qui se produisent dans les organisations et la société. L’innovation sociale dans les organisations implique le renouvellement de l’organisation du travail en entreprise, de manière à bénéficier à la fois à la productivité du travail et à la qualité du travail. L’innovation sociale dans la société, également appelée innovation sociale, fait référence à des changements soudains dans la société.
• Une innovation financière est une innovation qui concerne les institutions financières telles que les banques et les assureurs et ses services. Cela concerne à la fois la prestation de services et la méthode d’organisation dans laquelle les services sont fournis. Les services bancaires par Internet sont un exemple de la façon dont les transactions financières commerciales et privées sont effectuées d’une manière complètement différente qu’auparavant, comme les virements papier et les transactions de contrepartie.

Cohérence entre les types d’innovations

Il existe un lien entre les différents types d’innovation. Les innovations technologiques découlent des inventions, conduisant à une série d’innovations de produits qui sont suivies par les innovations du marché. Mais parce que des industries complètement nouvelles émergent, il y a aussi des innovations organisationnelles. L’émergence de cela et l’utilisation de tous ces nouveaux produits et techniques conduisent à des innovations sociales.

Par exemple, l’invention de l’énergie à vapeur est à l’origine de développements technologiques dans la production d’électricité (innovations de procédés). L’invention fondamentale de la machine à vapeur dans laquelle la puissance humaine et animale a été remplacée par la puissance de la machine. Des inventions qui ont conduit à une série de nouveaux produits aux fonctions toujours plus nombreuses (innovations produits). Tels que les trains à vapeur avec leurs réseaux de rails, ou les usines dans lesquelles l’énergie était distribuée d’un point central (la machine à vapeur) via des réseaux de distribution (les systèmes de poulies avec des courroies en cuir) à des outils individuels (machines textiles). Des vagues de nouveaux produits ont trouvé de nouvelles applications et de nouveaux utilisateurs (innovations de marché), changé les organisations et la société (innovations sociales). La première révolution industrielle – avec tous ses phénomènes tels que la main-d’œuvre industrielle, l’urbanisation et la pénurie de logements, l’industrialisation et les bouleversements sociaux – en est en partie le résultat.

Par exemple, l’invention de l’électricité est à l’origine de développements technologiques dans la production et la distribution d’énergie, la communication (innovations de procédés). Ceux-ci ont à leur tour conduit à une série de nouveaux produits avec un nombre toujours croissant de fonctions (innovations de produits). Tels que le petit moteur électrique flexible dont sont issues les machines à entraînement électrique (pour le travail des métaux tels que les tours, les poinçonneuses) et les outils (perceuses, machines à scier). Ou la lampe à filament de carbone qui « a amené la lumière dans l’obscurité » avec les réseaux de distribution d’électricité; dans les maisons, les usines, les bureaux et les espaces publics (éclairage public). Les différentes formes de transports en commun qui utilisaient l’électricité: train, trolleybus, tramway et métro. Et n’oublions pas le télégraphe et le téléphone: la communication à distance a été rendue possible par les réseaux téléphoniques mondiaux. En bref, un flot de nouveaux produits a trouvé de nouvelles applications et de nouveaux utilisateurs (innovations de marché), changé les organisations et la société (innovations sociales). Cette partie de la deuxième révolution industrielle détermine en grande partie la vie d’aujourd’hui.

Par exemple, l’invention de la technologie des semi-conducteurs est à l’origine de développements technologiques en microélectronique (innovations process). Ceux-ci ont à leur tour conduit à une série de nouveaux produits avec un nombre toujours croissant de fonctions (innovations de produits). Le téléphone classique d’Edison est devenu le smartphone moderne, comme l’iPhone, avec lequel vous pouvez jouer à des jeux, utiliser Internet, envoyer des SMS / MMS, photographier, jouer de la musique, regarder la télévision, enregistrer des vidéos et également passer des appels. Ces nouveaux produits ont trouvé de nouvelles applications et de nouveaux utilisateurs (innovations de marché). Mais l’influence est beaucoup plus grande. Par exemple, les innovations de produits telles que les ordinateurs personnels et les technologies de la communication et de l’information ont donné lieu à une série d’innovations sur le marché telles que Facebook et Twitter qui se traduisent par des innovations sociales (Big Brother vous regarde). La révolution de l’information a profondément affecté la vie de chaque membre de la société.

Incitation à l’innovation

Le succès d’un effort d’innovation est généralement difficile à prévoir à l’avance. Les investissements dans les innovations sont donc risqués. Quatre facteurs environnementaux peuvent stimuler les innovations:

• Politique gouvernementale. Un gouvernement qui impose des exigences aux produits ou poursuit une politique systématique pour augmenter encore les normes existantes, force les entreprises à être inventives et à proposer de meilleurs produits. Ceux qui ne peuvent pas répondre aux exigences risquent de perdre leur chiffre d’affaires. Plus il y a de consommateurs sur le marché où les exigences strictes s’appliquent et plus ces consommateurs sont en moyenne riches, plus une telle politique est efficace. Un grand marché est ouvert pour l’entreprise qui peut ou sera la première à répondre aux exigences.
• Compétition. Si le concurrent met un meilleur produit sur le marché à un prix compétitif, cela menace les entrepreneurs. La menace de l’innovation de la concurrence est une forte incitation à l’innovation. En l’absence de concurrence, il y a de plus grandes chances que les entreprises n’innovent pas ou n’innovent que de manière minimale.
• Des inventeurs avec une bonne idée et une orientation commerciale suffisante. Les inventeurs déterminés à rendre le monde meilleur avec leur produit et à s’enrichir eux-mêmes, travaillent dur sur un concept commercialement crédible. Les deux sont nécessaires pour que l’invention devienne vraiment une innovation. Une focalisation trop forte sur la technologie sans une bonne commercialisation entraîne une plus grande chance d’une innovation infructueuse.
• Clients et partenaires. Avec un modèle d’innovation ouverte, les organisations impliquent leurs clients potentiels et partenaires commerciaux dans le développement de produits ou services. En développant de nouveaux produits ou services avec un large groupe de personnes, les organisations sont mieux à même d’adapter leur offre aux besoins du marché.

La stimulation

Il existe différentes manières de promouvoir l’innovation:

rendre le risque d’innovation plus attrayant pour les entreprises, les inventeurs, les institutions et les organisations. Cela peut être fait en rendant le résultat possible en argent plus attractif.

en tant que gouvernement, fixant des exigences claires et strictes pour les produits et les processus (de consommation), par exemple en ce qui concerne la sécurité, la consommation d’énergie, les effets environnementaux, etc. Les produits qui ne satisfont pas aux exigences peuvent ne pas être vendus.

une politique gouvernementale claire et cohérente à long terme, tant en ce qui concerne les (futurs) besoins en produits et procédés qu’en ce qui concerne les subventions pour stimuler leur développement et leur mise en œuvre.

aligner les incitations institutionnelles pour les participants au processus d’innovation.

mettre de l’argent à la disposition de la recherche.

réduire les règles et les obstacles pour les entreprises et les institutions, par exemple en ce qui concerne l’introduction de nouvelles technologies.

former des grappes où les organisations à forte intensité de connaissances (universités, entreprises, etc.) travaillent ensemble.

poursuivre une politique active des pouvoirs publics eux-mêmes, en optant pour des méthodes innovantes plutôt que traditionnelles.

appliquer une meilleure gestion des connaissances.

stimuler l’enregistrement des brevets, bien que ce point soit de nouveau contesté par les partisans de l’open source.

stimuler l’utilisation des informations issues des brevets. À différents stades du processus d’innovation, la recherche dans les bases de données sur les brevets peut fournir de nombreuses informations sur la technologie qui a déjà été développée dans ce domaine.

fournir des conseils adaptés aux entreprises qui souhaitent innover.

rassembler les entreprises innovantes dans des réseaux d’apprentissage où les expériences d’innovation sont échangées

visualiser l’innovation: montrer les résultats au grand public comme un stimulant pour encore plus d’innovation

La vision

L’innovation, c’est s’assurer que les clients, en collaboration avec des (réseaux de) sociétés, puissent créer une expérience de plus en plus personnelle et unique.

Les communautés de consommateurs bien informés gagnent en influence et ne constituent plus un groupe cible passif. L’innovation se déplace donc davantage vers l’innovation des environnements d’expérience, dans lesquels les consommateurs (communautés) et (réseaux) d’entreprises travaillent ensemble sur des expériences plus personnelles de clients individuels. Les rôles des entreprises et des consommateurs se rapprochent pour ainsi dire les uns des autres.

Consortium World Wide Web

Le World Wide Web Consortium (W3C) est une organisation qui conçoit les normes Web pour le Web mondial, telles que HTML, XHTML, XML, CSS et les directives d’accessibilité du contenu Web. Il est dirigé par Tim Berners-Lee, le créateur original du protocole HTTP et HTML, sur lequel le Web est à l’origine et toujours largement basé. L’organisation a été fondée en 1994 en collaboration avec le CERN, avec le soutien de la DARPA et de la Commission européenne.

Le W3C compte actuellement plus de 500 membres et environ 60 employés à temps plein dans le monde; ils contribuent au développement de spécifications et de logiciels pour le W3C.